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概述

我们的退款和退货政策有效期为30天。如果自您购买之日起已过去30天，我们将无法为您提供全额退款或换货。

要获得退货资格，您的商品必须是未使用的，并且与您收到的商品处于相同的状态。它还必须在原始包装中。

以下几种类型的商品免于退货。易腐烂的商品，如食品、鲜花、报纸或杂志不能退货。我们也不接受属于个人卫生用品、危险材料或易燃液体或气体的商品。

其他不可退货的商品：

• 礼品卡
• 可下载的软件产品
• 一些健康和个人护理用品

要完成您的退货，我们需要收据或购买凭证。

请不要将您购买的商品退回给制造商。

在某些情况下，仅授予部分退款：

• 有明显使用痕迹的书籍
• 已打开的 CD、DVD、VHS 磁带、软件、视频游戏、盒式磁带或黑胶唱片。
• 任何非处于原始状态的商品，因非我们造成的错误而损坏或缺少零件。
• 任何在交货后超过30天退回的商品

退款

收到并检查您的退货后，我们将向您发送一封电子邮件，通知您我们已收到您退回的商品。我们还将通知您批准或拒绝您的退款。

若您的申请获得批准，退款将被处理，并在若干天内，信用额度将自动返还至您的信用卡或原始支付方式。

延迟或未收到的退款

如果您尚未收到退款，请先再次检查您的银行账户。

然后联系您的信用卡公司，您的退款可能需要一段时间才能正式处理完毕。

接下来请联系您的银行。退款发布前通常需要一些处理时间。

如果您已完成所有这些操作，但仍然没有收到退款，请通过 {email address} 与我们联系。

促销商品

仅常规价格的商品可退款。促销商品不可退款。

换货

仅当商品存在缺陷或损坏时，我们才会提供换货服务。若您需要更换同款商品，请发送电子邮件至 {email address}，并将商品寄送至：{physical address}。

礼品

若购买时该商品被标记为礼品并直接寄送给您，您将获得等值于退货金额的礼品积分。收到退回商品后，礼品券将通过邮寄方式寄送给您。

如果购买时该商品未被标记为礼品，或者赠礼者将订单寄给自己以便稍后转赠给您，我们将向赠礼者退款，他们会发现您的退货。

退货运输

如需退回您的产品，请将产品邮寄至：{物理地址}。

您将负责支付退回商品的运费。运费不予退还。如果您收到退款，退货运费将从您的退款中扣除。

根据您居住地的不同，更换后的产品送达您手中的时间可能会有所不同。

若您要退回更昂贵的商品，建议选择可追踪的运输服务或购买运输保险。我们无法保证会收到您退回的商品。

需要帮助？

如有关于退款和退货的问题，请通过 {email} 联系我们。